よくあるご質問

宿泊・客室

1. 予約はどのようにしますか?
電話又はインターネットからお申込み頂けます。 お電話でのお申込では、基本料金にてご提供します。 インターネットの場合、ネット予約限定のお得なプランもございます。
2. 当日でも予約できますか?
はい、できます。但し、ご希望の部屋タイプに沿えない場合がありますので早めのお申込みをお勧めします。
3. キャンセル待ちはできますか?
あいにくキャンセル待ちは応じかねます。空室はお電話で都度確認願います。
4. お部屋に冷蔵庫はありますか?
はい、あります(冷凍機能はありません)。ミネラルウォーターをお入れしておりますので、ご自由にお飲みください。連泊の場合にも、1日1本ずつサービスいたします。
5. 車イス対応の客室はありますか?
はい、ツインと和洋室各1室ずつあります。詳細はお電話にてお問い合わせください。
6. チェックアウトの時間は延長できますか?
チェックイン時にお申し付け頂き最大14時まで延長できます。延長料金はチェックアウト時に精算となります。14時を超えると1泊料金です。
7. デイユースの利用はできますか?
デイユース(時間貸し)プランは設けておりません。短時間でのご利用も可能ですが、その場合も、1泊料金を申し受けます。
8. JRハウステンボス駅への往復シャトルバス[無料]にはどうしたら乗れますか?
当館からJRハウステンボス駅前にある姉妹ホテル「ホテルローレライ」まで、毎日6便の無料送迎バスを運行しております。 乗車をご希望のお客様は、ご来館の際に各ホテルのスタッフへ「乗車希望時間」および「人数」をお知らせください。
往復シャトルバス[無料]の時刻表はこちら

食事・レストラン

1. 食事はできますか?
はい、できます。朝食は06:30~10:00/昼食は11:30~14:30オーダーストップ/ティータイムは14:30~17:00/夕食は17:00~22:00オーダーストップ。いずも2Fレストラン四季でお召し上がり頂けます。別料金で個室も用意出来ます。
2. 予算はいくらですか?
朝食は900円(外来1,200円)、昼・夜はランチ780円から定食類2,000円までご用意しています。懐石料理をお召し上がりの場合は個室を用意します。3,500円よりご用意出来ます。
3. バイキングなど食べ放題はありますか?
朝食は、バイキングにてご用意しております。昼・夜には、食べ放題メニューはございません。

宴会場・会議室

1. 会議室はありますか?
はい、あります。大小あわせて、7室(椅子席)あります。詳しくはフォトギャラリーをご覧下さい。
2. 宴会場はありますか?
はい、あります。大小あわせて、10室(上記含む)あります。詳しくはフォトギャラリーをご覧下さい。
3. 椅子席・畳席はありますか?
はい、あります。10室のうち、椅子席6室、畳席3室あります。詳しくはフォトギャラリーをご覧下さい。

館内施設・設備

1. インターネットはつながりますか?
はい、つながります。全館Wi-Fi対応で無料接続できます。パスワードはフロントへお尋ねください。
2. どんな備品貸出がありますか?
ハンディアイロン、加湿器、プレッサー、氷枕、体温計、囲碁セット、追加ハンガー、追加枕、毛布、夏布団、爪切り、裁縫道具、小皿、ナイフ&フォーク、栓抜き・ワインオープナー、グラス・マグカップです。
3. どんな館内設備がありますか?
キッチンルーム、飲み物・たばこ・軽食類・氷、図書コーナー、コインランドリー、自動靴磨き器、傘販売機、インターネットコーナー、全館フリーWi-Fi対応です。
4. プリントアウトはできますか?
はい、できます。メールにファイルを添付、又はUSBをフロントへ持参下さい。1枚につき10円(カラー50円、カラーA3は100円)
5. FAXはできますか?
はい、できます。フロントへ用紙を持参下さい。FAXは一律50円です。
6. クリーニングは出せますか?
はい、承ります。部屋の引き出しにある専用袋に入れて、朝11時までにフロントへ持参下さい。当日17時頃に仕上がりです。日曜・祝日、年末年始などは承れませんので近隣のクリーニング店をご案内致します。
7. ランドリーはありますか?
はい、あります。ホテル3Fに洗濯器・乾燥器各2台あります。洗濯は200円、乾燥は100円です。両替・1回分の洗剤の販売(50円)はフロントで行います。家庭用ですので大量の洗濯物の場合は近隣のコインランドリーをご紹介します。
8. 宅配便は受け付けていますか?
はい、受け付けております。フロントで受け付け、伝票・箱もフロントで販売しております。クロネコヤマト、ペリカン便、佐川急便、ゆうパックを取り扱っております。

入浴・風呂

1. 大浴場はありますか?
あいにく、当ホテル内に大浴場はございませんが、ご宿泊者様には、グループホテル・ローレライ内の天然温泉「ばってんの湯」への入浴が通常700円⇒割引価格200円で利用できるチケットを販売しております。 温泉までの無料シャトルバスも1日6往復運行しておりますので、ご利用ください。バスの時刻表はこちらをご覧ください。

アクセス・駐車

1. 送迎バスはありますか?
ご宴会・法事にて当ホテルをご利用のお客様には、送迎バスの手配を承ります。詳しくはフロントへお尋ねください。 また、ホテル⇔ハウステンボス駅間の無料バスも運行しております。詳しくは下記「Q2」の欄をご覧ください。
2. ハウステンボスへのアクセス
ハウステンボス駅行きの無料シャトルバスを1日6往復運行しております。ご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。 通常、車なら有料道路(普通車150円、軽自動車100円)利用で約15分、JRなら快速列車利用で280円です。
3. パールシーリゾートへのアクセス
車・バス(240円)利用で、約15分です。
4. 長崎へのアクセス
車の場合は有料道路利用で2,000円弱、バス利用で1,500円、いずれも約1時間20分。JRは快速列車利用で1,650円、約2時間です。
5. 平戸へのアクセス
車で1時間、バスは平戸桟橋まで1,350円です。

お子様連れでのご利用

1. 子供料金はありますか?
あいにく、子供料金は設定していません。布団又はベッドが必要であれば大人料金となります。小学校低学年までは添い寝も大丈夫ですが、寝具・アメニティーもありませんのでご持参下さい。
2. ベビーベッドは借りられますか?
申し訳ございませんが、ベビーベッドの貸出はございません。

ペット

1. ペットは泊まれますか?
ペットのご同伴ご宿泊はご遠慮いただいております。恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
ただし、身体障害者補助犬法に基づき、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)のご同伴ご宿泊は受け入れております。
レストランご利用の場合も同様です。

アクティビティ

1. 周辺のレジャーを紹介してもらえますか?
はい、いたします。ホテルから駅前までの無料送迎バスもございます「ハウステンボス」をはじめ、 九十九島パールシーリゾートなど、佐世保には観光スポットがたくさんございます。 どうぞこちらもご覧ください。 また、年中楽しめるシーカヤックや、6月~8月(岩ガキ)・11月~2月(九十九島牡蠣)の海上BBQ、軍港佐世保ならではの外国人バーなどもお勧めです。

周辺施設

1. 近隣にはどんなお店がありますか?
周辺は繁華街ですので、あらゆるお店があります。ご希望をフロントへお申し付け下さい。
2. おススメのお店はありますか?
旧防空壕を利用したトンネル横丁のお店や、外国人バーや、新鮮な魚介類が安価で召し上がることができる居酒屋などたくさんご案内できます。フロントへお尋ね下さい。

その他

1. ホテルの中は浴衣、ガウンでOKですか?
室内以外は公共スペースですので、浴衣・ガウンの着用はご遠慮願います。