よくあるご質問
宿泊・客室
- 1. 予約はどのようにしますか?
- 電話又はネット予約サイトからお申込み頂けます。 お電話でのお申込では基本料金にてご提供します。
ネット予約サイトでの予約の場合は、ネット予約限定のお得なプランもございます。
- 2. 当日でも予約できますか?
- はい、できます。但し、ご希望の部屋タイプに沿えない場合がありますので早めのお申込みをお勧めします。
- 3. キャンセル待ちはできますか?
- あいにくキャンセル待ちは応じかねます。空室はお電話で都度確認願います。
- 4. お部屋に冷蔵庫はありますか?
- はい、あります（冷凍機能はありません）。ミネラルウォーターをお入れしておりますので、ご自由にお召し上がりください。
連泊の場合にも、1日1本ずつサービスいたします。
- 5. 車イス対応の客室はありますか?
- はい、ツインと和洋室各1室ずつあります。詳細はお電話にてお問い合わせください。
- 6. チェックアウトの時間は延長できますか?
- チェックイン時にお申し付け頂き最大14時まで延長できます。延長料金はチェックアウト時に精算となります。
14時を超えると1泊料金です。
- 7. デイユースの利用はできますか?
- デイユース（時間貸し）プランは設けておりません。
- 8. JRハウステンボス駅前のホテルローレライまでの無料シャトルバスに乗るにはどうしたらいいですか?
- 乗車をご希望のお客様は、ご来館の際にホテルスタッフへ「乗車希望時間」および「人数」をお知らせください。
時刻表はHPトップページに掲載しています。
食事・レストラン
- 1. 食事はできますか?
- はい、できます。
朝食は06：30～10：00／昼食は11：30～14:30／ティータイムは14:30～17:00／夕食は17:00～21:30オーダーストップ。
いずもホテル2Fのレストラン四季でお召し上がり頂けます。
- 2. 予算はいくらですか?
- 朝食は1,200円、昼・夜はランチ780円から定食類2,000円までご用意しています。
会席料理は4,000円からご用意出来ます。ご希望の場合はお早めの事前予約をお願いします。
- 3. バイキングなど食べ放題はありますか?
- 朝食は、バイキングにてご用意しております。昼・夜の食べ放題メニューはございません。
館内施設・設備
- 1. インターネットはつながりますか?
- はい、つながります。全館Wi－Fi無料接続できます。パスワードは客室の『ご利用案内』でご確認下さい。
- 2. どんな備品貸出がありますか?
- ハンディアイロン、ズボンプレッサー、氷枕、体温計、追加ハンガー、追加枕、毛布、爪切り、裁縫道具などです。
- 3. どんな館内設備がありますか?
- キッチンルーム、自動販売機、製氷機、コインランドリー、自動靴磨き器などです。
- 4. プリントアウトはできますか?
- はい、できます。メールにファイルを添付、又はUSBをフロントへ持参下さい。1枚につき10円（カラー50円、カラーA3は100円）
- 5. FAXはできますか?
- はい、できます。フロントへ用紙を持参下さい。FAXは一律50円です。
- 6. クリーニングは出せますか?
- はい、承ります。部屋の引き出しにある専用袋に入れて、朝11時までにフロントへ持参下さい。当日17時頃に仕上がりです。
日曜・祝日、年末年始などは承れませんので近隣のクリーニング店をご案内致します。
- 7. コインランドリーはありますか?
- はい、あります。ホテル3Fに洗濯機・乾燥機各2台あります。洗濯は300円、乾燥は30分100円です。
洗剤は自動投入型です。両替はフロントで行います。
家庭用サイズですので大量の洗濯物の場合は近隣のコインランドリーをご紹介します。
- 8. 宅配便は受け付けていますか?
- はい、クロネコヤマト便を受け付けております。箱もフロントで販売しております。
入浴・風呂
- 1. 大浴場はありますか?
- あいにく、当ホテル内に大浴場はございませんが、ご宿泊者様には、グループホテル・ローレライ内の天然温泉「ばってんの湯」への入浴が通常700円⇒割引価格200円で利用できるチケットを販売しております。 温泉までの無料シャトルバスも運行しております。
バスの時刻表はHPトップページに掲載してます。
アクセス・駐車
- 1. 送迎バスはありますか?
- ございません。
- 2. ハウステンボスへのアクセス
- ハウステンボス駅前にあるホテルローレライ行きの無料シャトルバスを運行しております。詳しくはHPトップページをご覧下さい。
通常、車なら有料道路利用で約20分です。
- 3. パールシーリゾートへのアクセス
- 車・バス利用で、約15分です。
- 4. 長崎へのアクセス
- 車・バス利用でいずれも約1時間20分。JRは快速列車利用で約2時間です。
- 5. 平戸へのアクセス
- 車・バス利用で約1時間です。
お子様連れでのご利用
- 1. 子供料金はありますか?
- あいにく、子供料金は設定していません。布団又はベッドが必要であれば大人料金となります。小学校低学年までは添い寝も大丈夫ですが、寝具・アメニティーもありませんのでご持参下さい。
- 2. ベビーベッドは借りられますか?
- 申し訳ございませんが、ベビーベッドの貸出はございません。
ペット
- 1. ペットは泊まれますか?
- ペットのご同伴ご宿泊はご遠慮いただいております。恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
ただし、身体障害者補助犬法に基づき、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）のご同伴ご宿泊は受け入れております。
レストランご利用の場合も同様です。
アクティビティ
- 1. 周辺のレジャーを紹介してもらえますか?
- はい、いたします。ハウステンボスをはじめ 九十九島パールシーリゾートなど、佐世保には観光スポットがたくさんございます。 どうぞこちらもご覧ください。 また、年中楽しめるシーカヤックや、6月～8月（岩ガキ）・11月～2月（九十九島牡蠣）の海上BBQ、軍港佐世保ならではの外国人バーなどもお勧めです。
周辺施設
- 1. 近隣にはどんなお店がありますか?
- 周辺は繁華街ですので、あらゆるお店があります。ご希望をフロントへお申し付け下さい。
- 2. おススメのお店はありますか?
- 旧防空壕を利用したトンネル横丁のお店や、外国人バーや、新鮮な魚介類が安価で召し上がることができる居酒屋などたくさんご案内できます。フロントへお尋ね下さい。
その他
- 1. ホテルの中は浴衣、ガウンでOKですか?
- 室内以外は公共スペースですので、浴衣・ガウンの着用はご遠慮願います。