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お客様からお寄せいただいた
ご質問を掲載しております
お客様からいただいたご質問のうち、特に多いご質問をまとめました。お問い合わせ前にご参照ください。また、掲載されていないご質問につきましては、お気軽にお問い合わせください。
宿泊・客室
- Q予約はどのようにしますか?
- A
電話または予約サイトからお申込みいただけます。
自社ホームページからのご予約がお得です。 - Q当日でも予約できますか?
- A
ご予約できます。ただし、ご希望の部屋タイプに沿えない場合がありますので早めのお申込みをおすすめします。
- Qキャンセル待ちはできますか?
- A
あいにくキャンセル待ちは応じかねます。空室はお電話で都度確認をお願いいたします。
- Qお部屋に冷蔵庫はありますか?
- A
ございます。（冷凍機能はありません）ミネラルウォーターをご用意しておりますので、ご自由にお召し上がりください。
連泊の場合にも、1日1本ずつサービスいたします。 - Q車イス対応の客室はありますか?
- A
ツインと和洋室各1室ずつございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
- Qチェックアウトの時間は延長できますか?
- A
チェックイン時にお申し付けいただき最大14：00まで延長できます。延長料金はチェックアウト時に精算となります。
- Qデイユースの利用はできますか?
- A
デイユース（時間貸し）プランは設けておりません。
- QJRハウステンボス駅前のホテルローレライまでの無料シャトルバスに乗るにはどうしたらいいですか?
- A
乗車をご希望のお客様は、ご来館の際にホテルスタッフへ「乗車希望時間」および「人数」をお知らせください。
時刻表はこちらに掲載しています。
食事・レストラン
- Qレストランの営業時間は？
- A
朝食は06：30～10：00／昼食は11：30～15:00（LO14:30）／夕食は17:00～22:00（LO21:30）。
いずれもホテル2Fのレストラン四季でお召し上がりいただけます。
館内施設・設備
- Qインターネットはつながりますか?
- A
全館Wi－Fi無料接続できます。パスワードは客室の「ご利用案内」でご確認ください。
- Qどんな備品貸出がありますか?
- A
ハンディアイロン、ズボンプレッサー、氷枕、体温計、追加ハンガー、追加枕、毛布、爪切り、裁縫道具などがございます。
- Qどんな館内設備がありますか?
- A
キッチンルーム、自動販売機、製氷機、コインランドリー、自動靴磨き器などがございます。
- QFAXはできますか?
- A
可能でございます。フロントへ用紙を持参ください。FAXは一律50円です。
- Qクリーニングは出せますか?
- A
承ります。部屋の引き出しにある専用袋に入れて、朝11時までにフロントへ持参ください。当日17：00頃に仕上がりです。
日曜・祝日、年末年始などは承れませんので近隣のクリーニング店をご案内いたします。 - Qコインランドリーはありますか?
- A
ホテル3Fに洗濯機・乾燥機各2台ございます。洗濯は300円、乾燥は30分100円です。
洗剤は自動投入型です。両替はフロントで行います。 - Q宅配便は受け付けていますか?
- A
クロネコヤマト便を受け付けております。箱もフロントにて販売しております。
アクセス・駐車
- Q送迎バスはありますか?
- A
申し訳ありません。ホテルでの送迎バスはございません。
各種交通期間をご利用ください。 - Qハウステンボスへのアクセス
- A
ハウステンボス駅前にあるホテルローレライ行きの無料シャトルバスを運行しております。詳しくはこちらをご覧ください。通常、車なら有料道路利用で約20分です。
- Qパールシーリゾートへのアクセス
- A
車・バス利用で、約15分です。
- Q長崎駅のアクセス
- A
車・バス利用でいずれも約1時間20分。JRは快速列車利用で約2時間です。
- Q平戸駅のアクセス
- A
車・バス利用で約1時間です。
お子様連れでのご利用
- Q宿泊にてベビーベッドは借りられますか?
- A
申し訳ございませんが、ベビーベッドの貸出はございません。
ペット
- Qペットは泊まれますか?
- A
ペットのご同伴ご宿泊はご遠慮いただいております。恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
ただし、身体障害者補助犬法に基づき、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）のご同伴ご宿泊は受け入れております。
レストランご利用の場合も同様です。
アクティビティ
- Q周辺のレジャーを紹介してもらえますか?
- A
ハウステンボスをはじめ 九十九島パールシーリゾートなど、佐世保には観光スポットがたくさんございます。 どうぞこちらもご覧ください。 また、年中楽しめるシーカヤックや、6月～8月（岩ガキ）・11月～2月（九十九島牡蠣）の海上BBQ、軍港佐世保ならではの外国人バーなどもお勧めです。
その他
- Qホテルの中は、浴衣・スリッパでOKですか?
- A
浴衣・スリッパでの移動はご遠慮ください。
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